本网讯（通讯员 李静怡）“衷心感谢你们上门帮我顺利办理公积金贷款业务，解决了我的实际困难！”8月19日，渔洋关镇居民段女士对五峰营业部贴心高效的上门服务给予高度肯定。

　　据了解，段女士近期正在申办二手房公积金贷款业务，因该房屋卖方罹患帕金森病，长期在康养院静养，行动能力受限，无法前往公积金服务大厅现场签字，导致贷款业务办理流程受阻，给段女士带来了极大困扰。

　　针对该特殊情况，五峰营业部坚守便民惠民服务宗旨，秉持以人为本的服务原则，第一时间启动特殊群体便民服务绿色通道，主动靠前服务，全力为群众排忧解难。营业部副主任带队，工作人员提前梳理、核对全套业务资料，备齐相关签署文件，按约定时间前往康养院。抵达现场后，工作人员严格核实当事人身份信息，细致讲解业务办理规范及签署要求，全程依规操作、贴心服务，顺利完成各项资料签署工作，高效办结该笔二手房公积金贷款业务，切实为群众解决了实际难题。

　　近年来，五峰营业部始终聚焦群众“急难愁盼”核心问题，立足本职岗位，持续优化服务模式、提升政务服务质效。针对老弱病残、行动不便等特殊服务群体，积极转变服务思维、创新服务举措，将传统的“群众上门办事”转变为“主动上门服务”，精准打通便民服务“最后一公里”，以暖心、高效、规范的服务举措，切实把惠民服务落到实处，不断提升群众获得感与满意度。

来源：宜昌住房公积金中心