“太感谢你们了，你们窗口人员业务熟练、服务热情，十分有耐心，从提交资料到取得营业执照一下子就办好了，为我们办业务的这位同志点赞！”衡阳市雁峰区恒瑞通讯店的吴先生到雁峰区政务服务中心市场监督管理局登记注册窗口领取个体工商户营业执照后，对窗口工作人员的服务竖起了大拇指。
当天，窗口工作人员在接到吴先生业务后，认真梳理所需材料，耐心回答吴先生提出的问题，专人“一对一”全程指导，在其登记材料准备齐全后，当场受理材料到审批通过，全程只用了15分钟，就将办理好了营业执照送到吴先生手中，以优质、高效的服务，让窗口服务有力度、有温度、有速度。
接下来，雁峰区市场监督管理局将继续坚持“以人为本、以民优先”的服务理念，把“群众满意度”作为工作的首要目标，以“优化营商环境”为重点，用工作人员的“走心”换取群众的“舒心”，以更加专业的业务和优质的服务全面提升群众的获得感与满意度。
（作者 唐瑰）