“以前总觉得工伤保障离我们灵活就业人员很远,没想到现在政策主动送上门来了!”在白鹭澜湾新建小区的宣传现场,装修工人张师傅拿着宣传单页,仔细听完工作人员的讲解后感慨道。
吉州区社会保险中心聚焦灵活就业人员工伤保障覆盖面不足的痛点,创新服务方式,一方面主动将宣传阵地前移,深入工地、新建小区等灵活就业人员集中的场所“送政策上门”;另一方面同步优化窗口服务,通过绿色通道、流程精简让群众“来了就能办、办了就放心”。
宣传跟着人群走,把政策送到工地上
灵活就业人员在哪里,社保服务就延伸到哪里。针对灵活就业人员分布散、流动性大、政策知晓率低的现实难题,吉州区社会保险中心改变过去“坐等上门”的被动模式,组织宣传小分队走进建筑工地、新建小区白鹭澜湾等用工需求大的场所,面对面为建筑工人、装修工人等群体宣讲政策要点。从参保条件、缴费标准到待遇保障,工作人员用通俗易懂的语言把政策“翻译”明白,现场解答群众疑问。
“我每天在工地上干高空作业,以前只能自己买商业意外险,保障不够也就算了,关键是心里没底。”张师傅说,“听了工作人员讲解才知道,政府主导的补充工伤保险不仅保障全面,而且缴费门槛低,我们灵活就业人员也能享受和单位职工一样的工伤待遇”。宣传现场,包括张师傅在内的两名建筑工人当场咨询并办理了参保手续。
服务围绕需求转,让群众来了就能办
主动走出去的步子迈开了,窗口服务的能力也得跟上来。吉州区社会保险中心深知,把政策送到群众眼前只是第一步,让群众愿意来、方便办才是关键。为此,吉州区社会保险中心同步开通灵活就业人员补充工伤保险服务绿色通道,推行“一表申请、一窗受理、内部流转”的集成服务模式,精简申报材料,压缩办理时限,让参保流程“瘦身提速”。
高效服务带来的效果立竿见影。灵活就业人员胡先生此前通过宣传渠道了解到补充工伤保险政策,抱着试一试的心态来到窗口咨询。让他没想到的是,窗口工作人员不仅耐心细致地讲解政策细节,还全程协助他完成材料准备和系统录入。“原来以为要跑好几趟,结果一个窗口一次就办完了,比我预想的方便太多。”胡先生十分满意,当场缴纳了费用完成参保。
从“人找政策”到“政策找人”,社保服务更有温度
从主动走进工地面对面宣讲,到高效窗口服务让群众少跑腿,吉州区社会保险中心正以“服务向前一步”的理念,不断延伸社保服务触角。
下一步,吉州区社会保险中心将持续扩大政策宣传覆盖面,优化线上线下服务渠道,让好政策真正成为灵活就业劳动者职业安全的坚实“保护伞”,让每一位辛勤付出的劳动者都感受到社保服务的温度与力量。