8月15日，蒸湘区城管执法局正式开通局长热线0734‑8887017，直面诉求，倾听呼声，用心用情办好每一件民生实事。

城市管理工作与市民群众日常生活息息相关。流动摊贩占道经营、人行道车辆乱停乱放、户外广告及门店招牌违规设置、公共绿地损毁占用、社会生活噪声扰民、垃圾私拉乱倒、餐饮油烟污染、工地扬尘撒漏、小区违法建设等问题，群众看在眼里、急在心里。今后，辖区居民无论是遇上市容环境的烦心事，还是对城管执法工作有建议，均可拨打局长热线进行反映。

据了解，蒸湘区城管执法局建立“接诉即办”的闭环机制，群众诉求接报后，2小时内落实专人对接、核实，第一时间开展现场勘查、问题研判，倒排时间，抓紧问题整改处置，并及时向群众反馈办理结果，实现群众诉求受理、处置、反馈。热线全年无休，服务时间为每天8:00‑12:00；冬季14:30—17:30；夏季15:00—18:00。

（文/图 全媒体记者胡亚华 通讯员祝新华）