■全媒体记者胡苏
安全是公交运营的生命线，更是驾驶员扎根岗位的初心坚守。在衡阳公交126路线路上，驾驶员王琳用十四年的日夜坚守，把每一次起步、每一次刹车、每一趟往返都做到极致。从青涩入行到深耕一线，她始终敬畏岗位、严守规章，以细心、耐心、责任心护航市民出行，累计服务乘客200万人次，创下80余万公里安全行车纪录，凭借“零事故、零投诉、零违章”的亮眼成绩，成为全线公认的“安全标杆”，用坚守诠释了一名普通公交驾驶员的责任与担当。
▲王琳在驾驶公交车。
稳稳开车十四年，名副其实的“三零”驾驶员
126路往返于华辰物流园与衡阳技师学院东校之间，早晚高峰人流量大。每天天还没亮，王琳的一天就开始了。她一般五点半就赶到停车场，先签到，再逐项仔细检查车辆：查看车身外观、发动机舱、刹车系统、电路电器，一项都不马虎，保证车辆状态没问题。五点五十分把车开出车场，六点准时发车上线运营，一直忙到晚上9点左右跑完所有班次，才收车回场。日均运营时长约14小时，单日往返里程250余公里，王琳日复一日从没松懈。
王琳投身公交行业，源于一份简单纯粹的向往：“能开公交车接送市民出行，我觉得特别有意义。”2012年，王琳入职衡阳公交集团。当初不少亲友并不看好，觉得公交司机起早贪黑、风吹日晒太过辛苦，纷纷劝说她转岗相对轻松的后勤岗位。可她态度十分坚定：“一辆公交车连着千家万户的出行平安，这份沉甸甸的踏实责任感，是别的工作换不来的。”
一晃十四年，王琳始终坚守在126路。从传统燃气车到纯电动客车，车辆在迭代，“安全第一、服务至上”的服务准则从未动摇。起步缓踩油门、刹车轻踩稳停、斑马线前主动礼让，王琳始终把乘客的安全放在首位。有人向她请教长期安全行车的秘诀，她的回答朴实直白：遇事沉住气，开车慢三分，不急不躁守规矩。靠着常年严谨自律的行车习惯，她创下80余万公里“零事故、零投诉、零违章”的行车纪录。
▲出车前，王琳仔细检查车辆。
小事见温情，贴心服务暖了一车乘客
作为一名女驾驶员，王琳还将女性特有的细致和耐心运用到工作中。她不仅会通过后视镜关注车内乘客的情况，等他们站稳坐好后再行驶，还会在车辆停靠站台时多等几秒，让赶车的市民能来得及坐上车。遇到腿脚不便的乘客，她主动起身搀扶；碰到拎着重物、挑着菜篮子的老年乘客，王琳总会主动起身下车搭把手，帮老人提东西、扶着上下车，安顿妥当再起步……这些日常的贴心举动，让126路的老乘客们认准了她的车：“坐王师傅的车，安心又暖心，我们就愿意等她的车。”
曾经有位小朋友坐错公交，跑到终点站，一脸慌张，不知所措。王琳一边轻声安抚孩子情绪，一边慢慢问出家长联系方式，当即拨通孩子奶奶的电话说明情况，全程守在孩子身边陪着等候。等奶奶赶来仔细核对身份，确认无误后，她才放心把孩子交到家长手上，看着祖孙俩安心离开，悬着的心才算放下。
开车难免遇上形形色色的乘客，偶尔她也会受委屈：曾有醉酒乘客上车不肯投币，王琳好心提醒几句，对方下车后还追着争执。可比起糟心事，更多的是“双向奔赴”的温暖：有八十多岁老奶奶特意上车塞给她一块饼干表达谢意，还有小朋友碰面就亲热打招呼：“阿姨，好久没见，能坐到你开的车，太幸运了。”这些细碎的善意，总能瞬间抚平她所有烦闷。
十四年来，帮乘客找回遗失物品、搀扶摔倒老人、为迷路小孩联系家人……这样的暖心小事数不胜数。深耕公交一线十四年，王琳先后斩获多项荣誉：衡阳市芙蓉百岗明星、2022年度“最美公交驾驶员”、2025年“衡阳市劳动模范”等。面对接踵而至的荣誉与旁人的夸赞，王琳总是腼腆一笑：“我没做什么特别的事，都是分内该做的，换谁都会这么做。”在王琳看来，这些都是她理应做好的“平凡小事”。
家是坚强后盾，亏欠满怀仍坚守岗位
光鲜成绩的背后，藏着王琳对家庭满满的愧疚。前些年，婆婆确诊癌症，后期病情危重，需要有人贴身照料。一边是离不开人的工作岗位，一边是重病的家人，在家人体谅帮扶下，王琳硬是从没因家事请假、迟到、缺过一趟班。2024年4月婆婆弥留之际，她依旧坚守线路运营，最终没能见上老人最后一面，这件事也成了她心里难以释怀的遗憾与伤痛。
两个孩子从小到大，学校家长会、亲子活动她基本抽不出时间参加。她跑车运营时，家人也十分默契，从不随意打电话打扰她。家里大大小小琐事，都是家人默默扛下来打理妥当，从不抱怨半句，全力支持她安心上班。正是家人这份包容和理解，撑起了她毫无后顾之忧、扎根公交一线的底气。
逢年过节万家团圆的时候，往往是公交最忙的时候，王琳常常守着方向盘过节。儿子小时候很不解，赌气问她为什么过年总不回家。王琳强忍心酸宽慰孩子：“妈妈要是歇班，好多过年赶路的人就回不了家，等你长大，妈妈好好陪你过年。”慢慢长大之后，孩子渐渐读懂母亲的辛苦付出，每逢过年，总会提前准备小画作、手工橡皮泥，或是一个大大的拥抱，等妈妈下班回家，用小小的举动给她带去满满暖意。
休息之余，王琳的爱好是养花。翻开她的朋友圈，大多是自己栽种打理的各色鲜花，含苞的、盛放的，一张张精心拍下的照片生机勃勃。既装点了平凡生活，也映照出她温柔平和、向阳向上的生活态度。