5月13日上午，蒸湘区委副书记、区长李健来到衡阳市12345政务服务便民热线受理大厅，参加第115期“热线问政”活动，现场接听市民来电，倾听并解答群众诉求。

“如何办理异地就医备案？”市民周先生来电咨询。记者从现场了解到，线上办理异地就医备案具体流程如下：关注衡阳医保公众号，点击国家医保，打开“湘医保”小程序，然后点击“异地就医备案”→“快速备案”→阅读异地就医流程后点击“下一步”到界面“就医备案”。

在2个小时的现场问政中，受理蒸湘区辖区内市民来电诉求共225个，李健现场接听22个。来电诉求主要集中在住房保障与房地产、违法违章建筑、教辅培训机构、消防通道管理、民政与应急等方面。咨询类问题，李健当场予以解答；事务类诉求，李健详细记录，一一交办相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在五个工作日内办结。

（文/图 全媒体记者朱希龙）