为充分发挥12315紧密联系广大人民群众的纽带和桥梁作用，确保“件件有回音，事事有结果”，11月7日，雁峰区市场监督管理局开展“局长接线日”活动。

“您好，这里是雁峰区市场监督管理局12315投诉举报中心，请问有什么可以帮助您的？”12315消费者投诉举报中心现场，雁峰区市场监督管理局局长彭亮正在进行现场接访和接受热线咨询及投诉举报，为进行咨询的消费者答疑解惑。每一个消费者投诉举报后，彭亮即刻对登记单进行指挥调度，第一时间派出执法人员对投诉举报情况进行核查。

“局长接线日”活动期间，雁峰区市场监督管理局共受理投诉举报16件，电话咨询2起。

（作者 周少平）