8月25日上午，区委书记王燕到区人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实协调解决问题。

群众利益无小事，每一起信访事件，都承载着群众对党委、政府的信赖。接访现场，王燕与来访群众围坐交谈，认真倾听每一位来访群众的诉求。

“您提出的问题都是老百姓关心关注、需要解决的事情。”王燕亲切地对来访群众说。她仔细询问具体情况，不时在笔记本上记录要点，与相关部门负责人现场办公，逐一研究解决方案。就群众反映的社区管理、环境卫生等民生问题，对能近期解决的当场作出安排，对需要时间处理的问题明确责任单位和办理时限，对涉及多部门的复杂问题确定牵头单位依法认真办理。

在接访间隙，王燕对信访人积极参与社区治理、主动反映问题表示感谢。接访后，王燕嘱咐现场相关负责人要主动抓好办理环节工作，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。她指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，要充分认识信访工作的重要性，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，依法依规解决好群众反映的急难愁盼问题，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

区领导罗宏俊、旷善参加。

（作者 赵春怡）