—耒阳市管理部推出“套餐式”服务大礼包

（通讯员段凯莉）“现在的服务真是越来越贴心，原以为还要从外地跑回来一次，没想到在手机上就可以办理了，你们这个态度也是好，我要点赞，大大的赞！”，一位退休职工张先生一边看着登记表确认自己的联系方式，一边开心感慨道。

11月22日，赶着去广州的张先生带着退休证来到耒阳市管理部汇补缴窗口咨询退休提取业务，但由于单位上月的汇缴款暂未到账，张先生住房公积金账户里的钱还未到满，暂时做不了销户提取。针对这种情况，窗口人员按照“一件事一次办”流程，立即推出“套餐式”服务大礼包，首先以电话的形式联系单位经办人，确定汇缴款的大概到账时间，并拿出登记表让张先生留下自己的联系方式，告知到账后会第一时间通知对方。然后，窗口人员拿出图文并茂的“退休提取”服务指南，手把手指导对方如何通过“手机公积金”APP进行网上提取。最后，如果遇到任何问题，中心工作人员可以进行电话指导。

没有生硬的回绝，没有冷漠的敷衍，面对耒阳市缴存职工业务办理中遇到的各项疑难杂症，衡阳市住房公积金耒阳管理部一直秉承一窗受理、电话咨询、多渠道办理的服务理念，积极主动地为办事群众解疑答惑，开出业务良方，能够解决的当场解决，界限不明或无法确定的及时上报请示，经过整合梳理、优化流程，最后推出群众眼里清晰明了、贴心高效的“套餐式”服务大礼包，确保每一笔业务能够及时受理、一次性告知、限时办结。

在未来的工作中，中心耒阳管理部全体干部职工也将认真执行政策，不断提高业务水平，精准服务，让“群众跑”变为“数据跑”，把“多次跑”变成“跑一次”，尽可能减少缴存职工办理业务的时间和次数，真正实现一件事一次办。