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南岳区人社局：加强窗口作风建设，切实提高服务效能

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　　南岳区人社局坚持以民为本，以依法、便民、廉洁、高效为服务宗旨，加强服务大厅规范化、制度化管理，竭诚为服务对象提供优良服务。

　　近日区人社局下发了《南岳区人力资源和社会保障局服务大厅规范化管理意见（试行）》，根据文件规定，人社服务大厅实行厅长带班制，局属各单位（社保处、城镇职工医保中心、城乡居民医保中心）齐抓共管，各推选1名值班厅长，负责大厅人员出勤守纪、规范服务、安全防范等方面的监督和管理，巩固作风建设成果；落实政务公开制，主动接受群众、社会和行政监察部门的监督；实行首问责任制、AB岗位责任制、推进一次性告知制、履行办事时限承诺制、严格考勤制、请销假制，开展“党员示范岗”、“优秀服务标兵”、“微笑服务示范岗”等创建工作，创新服务模式，优化工作流程，改进工作作风，提升人社服务效率和质量。

　　通过强化服务大厅规范化管理，增强了人社干部职工的主动服务意识，直接拉近了与办事群众的距离，有效提升人社部门的良好形象。（廖灿）